
Código de Conducta
Para garantizar la seguridad, la comodidad y el disfrute de todos nuestros visitantes, se prohíben estrictamente las siguientes actividades:
- Transporte o posesión de armas.
- Cometer cualquier acto definido por las ordenanzas federales, estatales o locales como actividad delictiva.
- Realizar cualquier conducta escandalosa, perjudicial o que pueda poner en peligro a otros. Dicha conducta incluye peleas o comportamiento amenazante, uso de obscenidades, gestos, correr, trotar, o uso de patinetas, patines, bicicletas, scooters, radios, etc.
- Usar prendas, accesorios, exhibir arte corporal o gesticular de una manera que pueda provocar un disturbio o involucrar a otros en un conflicto, o que comúnmente estén afiliadas a pandillas.
- No estar completamente vestido.
- Deambular, bloquear entradas o salidas, y caminar en grupos de una manera que moleste a los demás.
- Realizar protestas, distribución de literatura, peticiones o solicitudes.
- No se permite fumar en el Parque Temático.
- Participar en actividades comerciales no autorizadas, incluidas fotografías o grabaciones que no sean para uso personal.
- Los detectores de metales y las máquinas de rayos X están en uso.
- Todos los visitantes deben pasar a través de la detección de metales y están sujetos a una inspección secundaria.
- Todos los bolsos, mochilas, carteras, paquetes y artículos están sujetos a la inspección con rayos X o revisiones adicionales antes de entrar.
- Los artículos ilegales serán incautados por las autoridades.
- El incumplimiento de las normas, señales, advertencias y políticas publicadas está prohibido y puede resultar en la expulsión de las instalaciones.
- Saltarse la fila y guardar puesto en esta está prohibido.
- Se debe usar un atuendo adecuado, incluidas camisetas y zapatos, en todo momento. Excepto según sea necesario por motivos religiosos o médicos, los visitantes no pueden usar ninguna cobertura que oscurezca total o parcialmente la cara de una persona. Los disfraces deben cumplir con la política de disfraces. Está prohibido usar ropa, disfraces o accesorios que puedan representar a alguien como personal de emergencia, creen una falsa impresión de ser empleado de Universal o que sean inadecuados para un entorno familiar.
- Se aceptan animales de servicio. No se permiten los animales que no cumplan con la definición de un animal de servicio o que no estén en compañía de una persona que entrene a dicho animal como animal de servicio.
- Los animales de servicio deben tener arnés, correas o estar atados, a menos que estos dispositivos interfieran en el trabajo del animal de servicio o la discapacidad del individuo impida el uso de estos dispositivos. En ese caso, la persona debe mantener el control del animal mediante voz, señal u otros controles efectivos.
- Está prohibido fumar o consumir tabaco (incluidos cigarrillos electrónicos y vaporizadores).
- Los visitantes menores de 18 años deben estar acompañados en todo momento por uno de sus padres, un tutor o un acompañante designado. El adulto que lo acompaña debe tener al menos 18 años y presentar una identificación con fotografía válida emitida por el gobierno que muestre la fecha de nacimiento.
Artículos prohibidos
Además de los artículos descritos en el Código de conducta, se prohíbe estrictamente lo siguiente:
- Cualquier arma, explosivo o artículo que aparezca o se pueda utilizar como arma.
- Cualquier artículo, sustancia o parafernalia ilegal.
- La marihuana o los artículos relacionados con la marihuana.
- Alcohol o bebidas que contengan alcohol.
- Comida o bebidas del exterior.
- Excepto agua embotellada (2 litros por visitante como máximo), pequeños bocadillos, cualquier alimento requerido con fines médicos, suplementos nutricionales recetados o requeridos por necesidades alimenticias especiales, y comida de bebé/fórmula para bebés, que están permitidos.
- Contenedores de vidrio o refrigeradores rígidos.
- Solo se permiten enfriadores blandos con un tamaño inferior a 8.5" de ancho x 6" de alto x 6" de profundidad.
- Bolsos con ruedas o maletas.
- Dispositivos accionados por energía o controlados por radiofrecuencia, a menos que sean dispositivos de movilidad.
- Patinetas, scooters o patines.
- Cualquier otro artículo que el personal de Universal considere peligroso, perjudicial o inapropiado.
Política de Vestimenta/Disfraces
Además de los elementos descritos en el Código de conducta:
- A menos que se compre como parte de una experiencia Universal, solo se permite el uso de pintura en el rostro si cubre no más de la mitad de este (aplica solo verticalmente). Se les puede solicitar a los visitantes que modifiquen su maquillaje o eliminen cualquier tipo de cobertura facial para cumplir con los estándares mencionados anteriormente.
- Está prohibida cualquier vestimenta que Universal considere indecente, que exponga en exceso la piel o que no sea adecuada para un entorno familiar.
- Los animales de servicio no pueden usar ni formar parte de un disfraz.
- Los disfraces no pueden superar los 28 pulgadas de ancho x 80 pulgadas de alto. Los disfraces están sujetos a controles de rayos x secundarios.
- Es posible que algunos disfraces no estén permitidos en ciertas atracciones por cuestiones de seguridad.
- Si un visitante lleva un disfraz que no se considera permitido, se le pedirá que se lo cambie y se vista con algo más apropiado, o que se retire del parque.
Universal Kids Resort Hotel
Para tu seguridad y diversión en el Universal Kids Resort Hotel, ten en cuenta lo siguiente:
Los visitantes no pueden tener ningún tipo de explosivo, arma o artículo que pueda ser utilizado como arma o que tenga la apariencia de un arma o artículos o sustancias ilegales dentro del Universal Kids Resort Hotel.
Política de Condiciones Climáticas Severas de Universal Kids Resort
Si bien te esperan unas vacaciones increíbles en Universal Kids Resort, lamentablemente no podemos garantizar un buen clima, pero tus planes de viaje pueden seguir adelante sin estrés. En caso de que ocurra un desastre natural o se declare un estado de emergencia en el área de Dallas/Frisco o en tu lugar de residencia, dentro de los siete días posteriores a tu llegada, puedes comunicarte con nuestro equipo con anticipación para reprogramar o cancelar tu paquete de Universal Parks & Resorts Vacations, hospedaje solo en habitaciones de hotel y boletos para los parques temáticos de Universal Kids Resort reservados directamente con Universal Kids Resort, sin que se te cobren cargos por cancelación o cambio. Si compraste boletos de aerolíneas como parte de tu paquete de Universal Parks & Resorts Vacations, esas líneas aéreas pueden cobrar cargos por cambios y cancelaciones.
Si has comprado productos y servicios de Universal Kids Resort a través de una compañía externa, agentes de viajes u operadores turísticos, contáctalos directamente para solicitar información y preguntar sobre sus políticas y procedimientos de cancelación o cambios. La política no aplica para ciertos tipos de eventos especiales, experiencias gastronómicas o reservaciones relacionadas con grupos.
Queremos que te sientas en total seguridad, y trabajaremos junto a ti para encontrar la mejor manera de adaptar la situación a tus necesidades. Si tienes preguntas adicionales o necesitas cambiar o cancelar tus planes de viajes, por favor conéctate con un/a integrante del Centro de Información para los Visitantes, llamando al 888-331-9105.
Términos y Condiciones
- Si has comprado productos y servicios de Universal Kids Resort a través de una compañía externa, agentes de viajes u operadores turísticos, contáctalos directamente para solicitar información y preguntar sobre sus políticas y procedimientos de cancelación o cambios.
- Excepción de tarifas por cancelar o modificar tu hospedaje en hotel y boletos de parques temáticos de Universal Kids Resort al reservar a través de Universal Kids Resort, incluidos cuando son comprados como parte de paquetes de Universal Parks & Resorts Vacations.
- Ten en cuenta que esta política no aplica a las reservas de hoteles, sean reservados solo por habitación o como parte de un paquete vacacional, que fueron completadas después de que un aviso de Huracán o Tormenta Tropical ha sido anunciado, o si el estado de emergencia ya fue declarado ya sea para Frisco o tu lugar de residencia.
- La disponibilidad del mismo hospedaje y tarifas de habitación, no podrán ser garantizadas al reprogramar las fechas de tus vacaciones.
- Si compraste boletos de aerolíneas como parte de tu paquete de Universal Parks & Resorts Vacations, esas líneas aéreas pueden cobrar cargos por cambios y cancelaciones.
- La política no aplica para ciertas reservaciones grupales, incluyendo eventos especiales. Visitantes con tarifas grupales deben contactar el planificador del grupo respectivo directamente para saber sus políticas de cancelación.
- Visitantes que llamen para cancelar o modificar reservaciones deben tener un mínimo de 18 años de edad.
- Si compraste un paquete vacacional de Universal Parks & Resorts, a través de financiamiento viajero con Uplift, no se cargarán intereses por cancelar tus vacaciones debido a huracanes o tormentas tropicales.
